Модернизация заданий стала центральной новинкой нового релиза продуктов Pilot. Эта функциональность оставалась практически неизменной с 2015 года, за это время накопился большой пользовательский опыт работы. В новых заданиях основной акцент сделан на двух аспектах — обеспечение максимальной гибкости системы и повышение уровня автоматизации.

В рамках подготовки релиза команда разработки Pilot рассмотрела более 20 сценариев работы с заданиями и учла около 70 предложений пользователей, которые невозможно было реализовать на основе старых заданий. Проделав огромную аналитическую работу, переписав полностью интерфейс и логику подсистемы, мы представляем модернизированный блок заданий. Новые инструменты дают пользователю возможности для адаптации под самые разные и уникальные бизнес-процессы, сокращают количество рутинных операций, а также обеспечивают задел в развитии систем Pilot на долгие годы. Появились инструменты для адаптации и настройки под различные потребности заказчиков — теперь специалисты по внедрению и администраторы предприятий смогут обеспечить пользователей релевантной функциональностью.

Объединяем разные задания в один процесс

Появилась возможность создавать процессы, которые могут состоять из этапов, задач и подзадач.

С помощью подзадачи можно делегировать задачу другому исполнителю, таким образом создаются цепочки заданий. Причем вышестоящее задание автоматически завершается при выполнении подзаданий.

Теперь в один процесс можно объединить совершенно разные по описанию, списку исполнителей, вложениям задания. При этом конструктор процессов автоматически подскажет различия между полями заданий.

Появилась возможность вести чат по процессу со всеми его участниками. Инициатор процесса видит все этапы процесса и последовательность их выполнения.

Гибкие настройки

Ранее администратор системы не мог создавать новые атрибуты или типы заданий. Сейчас появился атрибут, расширяющий список типов заданий и их логику работы. Например, добавлен новый тип задания «задание на визирование» — проставление визы на документ: «замечаний нет» или «есть замечания». С его помощью можно подключить к экспертизе документа сотрудника, электронная подпись которого на нем не требуется.

Появилась возможность настраивать для заданий пользовательские состояния, переходы и права доступа на переходы. Ранее этот атрибут мог применяться только к документам. Для управления состояниями и настройки правил переходов из одного состояния в другое разработана «машина состояний».

Теперь можно создать настраиваемые, автообновляемые фильтры для группировки заданий по разным категориям. Это глобальная для всей организации настройка позволит администраторам сделать фильтр универсальным поисковым запросом и дать доступ к нему другим пользователям. При этом пользователи могут настраивать свои собственные фильтры по заданиям.

Сокращаем рутинные операции

Работая с заданиями, пользователи совершают большое количество действий. Часть этих действий теперь можно автоматизировать благодаря специально разработанным модифицируемым скриптам, которые можно добавлять в конфигурацию базы данных. Скрипты содержат описание триггеров и действий.

Триггеры реагируют на определенные действия пользователей, например на создание элемента, изменение атрибута элемента, открытие связанного документа, актуализацию вложения в документ. Список триггеров заранее создан в системе. А вот список действий можно расширять с помощью средств SDK (выдача прав доступа, создание запроса на подпись и т.д.).

Комбинируя триггеры с действиями, можно составлять большое количество сценариев автоматизации работы с заданиями и процессами в рамках проектов внедрения. Например автоматически брать задание в работу при открытии вложенного документа, автоматически замораживать документы после согласования или автоматически изменять срок выполнения при повторных итерациях в процессе.

Модернизация заданий предоставляет колоссальные возможности по настройке любого маршрута движения документов. После обновления системы пользователи смогут продолжить работу в привычном режиме — дополнительные настройки не требуются. Для тех, кто хочет повысить уровень автоматизации или изменить процессы, мы записали самые распространенные сценарии в скрипты. Они доступны в справке о системе.